Como dicen “al pan, pan y al vino, vino“. Tengo por norma personal que cuando alguien hace algo bien lo felicito y cuando lo hace mal lo critico, agriamente de ser necesario.

Ayer sabado llamo a Codetel por un problema que estoy teniendo con mi servicio telefonico y ADSL. Luego de explicar el caso a Servicio al Cliente, la persona que me atiende me pasa a un sistema automatico a traves del que debo poner un reporte de solicitud de servicio.

Luego de tirar un par de coños porque ese sistema es bastante incomodo de usar y luego de hacer el proceso con otra persona de Servicio al Cliente en la linea, finalmente logro aplicar el reporte.

La persona de Servicio al Cliente me informo despues de aplicado el reporte, que usualmente se toman dos dias laborables para la resolucion de los problemas, por lo que me temia que no vendrian hasta el proximo martes. Pues vaya sorpresa la que me lleve cuando hace media hora (hoy domingo) vino alguien de la telefonica para revisar lo que sucedia, que al final resulto ser algo simple de resolver.

Fue una sorpresa grata, porque parte de mi vida y mi trabajo depende del internet y la falta del mismo mengua un poco mi productividad. Recordemos que en lo personal he tenido conflictos con Claro-Codetel en varias circuntancias.

Pese a que me gusto su diligencia en resolver mi problema, tambien he de recordar que hay cosas que aun se deben de resolver, para dar un verdadero servicio del cual nos sintamos satisfechos como clientes.

Por el momento va mi felicitacion para esa telefonica. Quien sabe cuanto tardaran en dañarlo con alguna estupidez.

claro, codetel, resolvio, problema, rapido
claro, codetel, resolvio, problema, rapido