Los que tenemos el servicio celular GSM de Claro sufrimos una situacion hace par de semanas por problemas tecnicos. Yo sufri las consecuencias del mismo, lo que me llevo a escribir un articulo bien airado.

Uno de los puntos que mencione, tanto en el articulo propiamente como en algunos comentarios de respuesta, era mi temor a que cayeran en el mismo circulo vicioso que viven los usuarios de Orange. De esa situacion Indotel se hizo eco, haciendo que tanto Claro como Orange dieran respuestas de lo acontecido.

Finalmente Orange, como forma de resarcirse ante sus clientes, obsequio Fidepuntos. En el caso de Claro nada pasaba, hasta el dia de hoy que acabo de recibir un mensaje de texto diciendo lo siguiente:

Claro se disculpa por los inconvenientes causados en el servicio movil y como forma de valorar tu confianza te otorga un bono de 30 min en la factura de agosto.

Muy bien por ellos y muy bien por demostrar que podian resolver el problema prontamente y continuar ofreciendo el buen servicio al que me tienen acostumbrado, a diferencia de Orange en la epoca que era mi prestadora de servicio celular hace poco mas de dos años.

Me alegra que hayan tomado esa iniciativa, aunque aun siguen teniendo problemas en otros aspectos, especialmente en lo que a Servicio al Cliente se refiere. Espero que ahora trabajen en ese punto.

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