Desde hace tres dias aproximadamente notaba que al tratar de hacer llamadas entre las 7:00 y 10:30 de la noche, las llamadas se caian o simplemente no salian o entraban, dando el tono de congestionado.

Hace solo unos momentos estaba en medio de una llamada familiar MUY IMPORTANTE y por culpa del maldito Claro de la mierda, se cayo la conversacion en varias oportunidades. Finalmente no salio en lo absoluto la llamada y en cambio recibia en mi celular un mensaje de “Congestionado“.

EXTREMADAMENTE MOLESTO CON EL PROBLEMA llamo a servicio al cliente de Codetel a ver que me responden. Solo queria confirmar si habia algun problema con mi linea, si algun problema con mi factura o algo. La joven que me atiende me explica que desde hace aproximadamente 4 dias sus lineas se congestionan “inexplicablemente“, pero que los tecnicos estan trabajando en ello.

Realmente me parece extraño que una situacion asi pase, ya que en poco mas de 2 años que tengo de servicio con esta gente, nunca habia tenido problemas de ese tipo.

Me molesto increiblemente la situacion, primero por el hecho de ser una llamada familiar muy importante y en ese momento trataba una situacion que no podia tener mas espera. Tambien me molesto porque me recordo muy bien los problemas que confrontaba con Orange, telefonica en el que la señal se volvia una porqueria los fines de semana, especialmente los viernes, cuando tenia mi contrato con ellos.

Otra cosa que me hace molestar tanto es que tengo un servicio por factura. Entiendo que a los clientes con factura se les da mas prioridad que los demas y ya estaba acostumbrado a eso. Que venga a presentarse una situacion asi, saca de cordura a cualquiera… porque me duele mi dinero y si tengo un celular no es para lujo sino por necesidad.

Espero que esta gente no caiga en el conflicto que sufren los usuarios de Orange, ironicamente cuando en este momento tienen una campaña dandole bien duro a ese tema. Lo comico es que hasta tienen un concurso en su web en el que invitan a enviar mensajes a la gente que no tiene señal… ehh, donde puedo agregar mi propio numero celular de Claro ???.

Espero que esto no se extienda, porque sino me acercare a Indotel para que intercedan y poder asi cancelar el contrato que me obliga con ellos, todo a partir de un mal servicio que estoy dispuesto a pelear hasta con uñas de ser necesario.

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UPDATE en respuesta a EJEC. CLARO o cualquier otro representante de Claro

Se que el problema se presenta en el servicio GSM por ser un servicio digital, pero el problema es muy parecido al que sufre Orange y al que es muy seguro que sufrira Viva con el exito que esta teniendo dentro de algun tiempo mas adelante.

No soy un inconsciente ni un melodramatico, quienes me conocen lo saben, pero tambien saben que me gusta un servicio por el que se paga ya que soy muy exigente y saben tambien que me gusta la tecnologia, teniendo buenos conocimientos de ella, en otras palabras soy un erudito del tema. El GSM como servicio digital necesita de servidores que soporten la cantidad de conexiones a la vez. Cuando la cantidad de conexiones supera la carga que pueden soportar los servidores, estos se ahogan y causan fallos que tumban el servicio.

Como resolver el problema ???, simple, invirtiendo en mas servidores o servidores mas potentes que puedan soportar el doble o triple de carga que actualmente reciben, porque es importante tomar en cuenta que el servicio necesitara ampliarse y por tanto necesitaran estar listos para soportar la carga extra.

Si no hacen la inversion debida, como no lo ha hecho Orange, entonces lo que menos les importa a Claro es dar un buen servicio y a cambio prefieren ganar dinero y mas dinero dejando a un lado al cliente, el personaje principal de la pelicula.

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