Usualmente no veo el programa de Nuria Piera por razones de trabajo u otros motivos. Hoy estuve visitando su website y me encuentro un reportaje bastante interesante sobre los cajeros bancarios, preparado por Juan Alfonseca.
En el se explican errores que pueden suceder al momento de intentar retirar efectivo. Tal es el caso en que un usuario aplica y luego de aprobada la transaccion, por uno u otro motivo el cajero no entrega el efectivo.
Esta situacion puede suceder con sumas grandes, aunque tambien con sumas pequeñas y son mas faciles de detectar cuando el valor ahorrado en la cuenta es pequeño.
Situaciones como estas son incomodas de resolver, pero lo correcto al momento de suceder es aplicar una reclamacion en el banco. Si pasa en dias festivos u horas no habiles para hacer reclamos, no debemos perder el tiempo a primeras horas del siguiente dia, porque la solucion a estos puede durar hasta meses.
Por ahora, gracias a Dios, no me ha sucedido nada parecido. Lo mas cercano que he estado es cierto dia que fui al cajero del Banco Leon en la Winston Churchill (frente al elevado sobre la Kennedy), que queda cerca de mi oficina y en el que trate de sacar cierta cantidad.
Luego de aplicar la cantidad y el cajero iniciar el proceso de aprobacion con el banco, este dura alrededor de 2 minutos sin respuesta. Con temor a que me trage el plastico le doy al boton de cancelar varias veces, hasta que la pantalla me muestra un circulo rojo con una linea diagonal (como aquellos de los letreros de “no fumar”).
Ahi fue que realmente sude la gota gorda. El cajero reinicio su sistema y al terminar finalmente libero el plastico sin daños. Luego de llegar a mi oficina verifique en el internet banking si se habia hecho o no el cargo, cosa que no paso.
Antes de abandonar el cajero procure en lo posible borrar mis huellas de los botones, por si habian ladrones involucrados (por si las moscas), pero es obvio que fue un error del sistema.
Por cierto, asi me entere que esos cajeros usan Linux.
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